Liebe Spielwelten-Familie,
wir freuen uns, dass Sie sich für unsere hochwertigen Spielzeuge interessieren! Damit Ihr Einkaufserlebnis bei Spielwelten Verkauf so reibungslos wie möglich verläuft, haben wir die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Über uns
Wer ist Spielwelten Verkauf?
Spielwelten Verkauf ist ein Hamburger Unternehmen, das sich auf hochwertiges, pädagogisch wertvolles Spielzeug spezialisiert hat. Unser Team besteht aus Eltern und Pädagogen, die jedes Produkt mit derselben Sorgfalt auswählen, mit der wir unsere eigenen Kinder beschenken würden.
Produktfragen
Welche Arten von Spielzeug bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Spielzeugen für verschiedene Altersgruppen, darunter:
- Spielwelten & Sammelfiguren
- Baukästen & Konstruktionsspielzeug
- Puppen & Puppenzubehör
- Kuscheltiere & Teddys
- Rollenspielzeug
- Puzzle
- Kleinkindspielzeug
- und vieles mehr!
Sind Ihre Spielzeuge sicher und altersgerecht?
Ja, Sicherheit und Qualität stehen bei uns an erster Stelle. Alle unsere Produkte entsprechen den geltenden europäischen Sicherheitsstandards und sind klar mit den empfohlenen Altersangaben gekennzeichnet. Besonderen Wert legen wir auf pädagogisch wertvolle Spielzeuge, die die Entwicklung von Kindern fördern.
Tipp: Unsere ökologisch verpackten Kuscheltiere und pädagogischen Baukästen sind besonders bei Eltern beliebt, die Wert auf Nachhaltigkeit und Lernförderung legen.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Unser Online-Shop verwendet eine verschlüsselte SSL-Verbindung für alle Transaktionen. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
- Standardversand (empfohlen)
Kosten: 12,95 €
Versandpartner: DHL oder FedEx
Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
Sendungsverfolgung inklusive - Kostenloser Versand
Kosten: Kostenlos für Bestellungen über 50 €
Versandpartner: EMS
Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von Ihrer gewählten Versandmethode und dem Bestimmungsland ab.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern in fast alle Länder weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungen Zollgebühren unterliegen können, je nach Bestimmungsland.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung unter:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Spielwelten Verkauf, Steckelhörn 36, 48588 Hamburg, Deutschland
Unser Versprechen: Hinter jeder Bestellung sehen wir ein Kind, das ungeduldig auf sein neues Lieblingsspielzeug wartet. Deshalb arbeiten wir täglich daran, Ihnen nicht nur qualitativ hochwertige Produkte, sondern auch einen zuverlässigen Service zu bieten.
Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen und Ihrer Familie unvergessliche Spielmomente zu bescheren!
Herzlichst,
Das Team von Spielwelten Verkauf